常见问题

问：如何订购商品？

答:您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问:我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？

答:我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。

问：请告诉我在这里购物的理由好吗？

答:1、我们是一家拥有长期经营团购及零售红酒经验的网站；

2、我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；

3、多种付款方式以及快速方便的全国配送；

4、人性化的退换货事宜；

5、体贴入微的会员积分计划；

6、所有产品为原厂正规包装；

问：你们的商品我都非常喜欢，已经购买了很多，但是有些怎么一直没货？会不会订不到？

答:我们的网站客服进行预约订购。

问:所有的产品都能够在网站上购买?

答:目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？

答:1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。

2、只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。

3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。

4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

问:忘记了密码怎么办?
答:为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问:积分是怎么回事？有什么作用？

答:积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。

问:为什么我收到的酒的年份和网站上的不一样呢？

答:由于红酒需求量增加，故某些年份的酒水会发生断货现象，产品介绍中的年份只做参考，如需特定年份的酒请联系酒之园网客服人员，望酒之园网新老顾客多多见谅!

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关于订单的问题

问：订单号如何产生？

答:注册后买商品后，系统自动生成订单并提示给您。

例：感谢您在本店购物！您的订单已提交成功，请记住您的订单号:2007082527056。

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