5月16日携程网已经公布了受到四川地震影响的业务区域清单。
由于四川汶川地震影响，用户无法在携程网上通过通常途径预订以下城市的酒店：成都，绵阳，广安，都江堰，楚雄，海螺沟，遂宁，德阳，宜宾，广元，南充，西昌，攀枝花，内江，乐山，雅安，江油，阿坝，松潘以及眉山。
机票方面，携程网暂时停止了飞往成都的航班预订。携程网将随时向用户通告相关航班变动的信息，并将帮助用户改签机票预订。
携程网已经对自然灾害建立起了一个旅游担保基金，并制订了相关的赔偿计划，那些受到地震影响而耽误度假的用户可以获得一些赔偿。此外，通过携程网预订飞往成都的用户将得到全额退款。（编辑：hongsimiao）