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酒店联盟失败原因在哪?

2011-11-10 来源:酒之园 查看评论 分享到: QQ空间 开心网 人人网 新浪微博

  近年来,在国际酒店集团和本土连锁酒店的双重包围下,单体酒店成立联盟的呼声此起彼伏,各类型的联盟也相继成立,甚至有点泛滥成灾。但我们看到的却是,这些联盟总是雷声大、雨点小,往往到最后无疾而终。究竟是什么阻碍了联盟的进程,导致了一个又一个联盟的失败,并瓦解了单体酒店加入联盟的信心?

  1、联盟无“利”可图

  联盟因利而起,它因利益增加而缔结,利益减少而解体。大多数联盟流产或失败的原因在于,没有能够给酒店带来实际的利益,即未带来客源的提升,只是看上去很美,抓起来一场空。

  2、成员间的“同床异梦”

  联盟的实质是整合单体酒店的资源,通过信息共享、优惠共享、渠道共享甚至品牌共享,以“联盟”的形式解决单体酒店“异地推广难”和“规模上不去”的难题,从而获得客源的大幅增加。

  但有些酒店加入联盟的真正目的并不在于联盟成功给它们带来的共同利益,它们加盟的目的在于获取联盟内部成员的核心客源,借助联盟的优势打压对手,壮大自己。想获取别人的客源,又不想拿出自己的客源共享,这样的联盟怎么可能有实质的进展呢?

  这也使得参加联盟的酒店都会有戒备之心,为了保护自己的切身利益不受侵害,谁都不愿拿出自己的客户资料。联盟“资源共享、客源互通”的目标因而成了空中楼阁。

  3、联盟内部管理不当

  碉堡总是从内部被攻破,不少单体酒店联盟失败也是由于联盟内部缺乏管理,协调性差,沟通不灵敏。导致这种现象发生的主要有两个方面的因素:制度不合理和执行不到位。

  一方面,目前很多联盟只是人的联盟而非制度的联盟,比如酒店大多是承诺成员酒店的客户入住时,可以在房费上享受一定的折扣。至于客户能否享受优厚的贵宾礼遇,能否得到积分奖励等,都不在制度规定之内。因为联盟成员缺乏步调一致的忠诚计划,可能使客户将在入住其他成员酒店遭受的不公待遇转嫁在酒店身上,从而导致客户流失。

  另一方面,在运作一段时间后,联盟成员会发现各自酒店忙于自身的管理和营销,当初的制度往往成了“一纸空文”。或者是作为联盟规划者或发起方的成员酒店,无法从杂务中抽身,或是其囿于自身利益,根本做不到不偏不倚,只好任制度自生自灭。

  4、酒店竞争优势弱化

  有的酒店加入联盟是希望能够提升品牌、增强竞争优势,但是有时候的效果却适得其反。

  在联盟当中,酒店的核心资料可能在无意中转移给其它成员。而这些核心市场正是酒店在联盟前的竞争优势所在,加入联盟后,由于自身核心资料外泄,酒店的竞争优势也将会弱化甚至消失。

  因此,当酒店的竞争优势完全丧失后,联盟也将可能会解体;或酒店继续待在联盟中,但这时只能受别人摆弄,失去话语权。而且当联盟解体后,酒店将同以前联盟成员展开新一轮的剧烈竞争,但此时,由于核心竞争优势丧失,极有可能在竞争中处于十分不利的位置。

  对单体酒店来说,解决问题的关键在于,在不丧失自主经营权的同时,能够获取实际意义上的客源。笔者认为,选择口碑好、品牌硬的经济型连锁酒店加盟,不失为一条解决之道。优质的经济型连锁酒店,不仅可以提供标准化、市场化的经营指导,使加盟商获得全方位系统培训支持,还有全国会员共享体系,真正解决单体酒店的客源问题。

  总而言之,酒店行业已进入“战国时代”,单体酒店若想在酒店行业占有一席之地,究竟以何种形式发展,如何规避风险,还需慎重决策。

  编辑:风行

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